בעולם הניהול והעסקים, יש הרבה רעיונות שנראים לפעמים כמו "עוד טיפ קטן", אבל האמת היא שחוקים מסוימים – שנולדו מכלכלה, סוציולוגיה, מתמטיקה ואפילו שפה – מצליחים להסביר דפוסים שחוזרים על עצמם בכל חברה, בכל עסק, ובכל יום עבודה. אלה לא חוקים רשמיים כמו בחוקי המדינה, אבל מי שמבין אותם – משחק במגרש העסקי ביתרון ברור. אז בואו נצלול ל־6 החוקים הבולטים בעולם העסקים.
1. חוק הפארטו – כלל ה־80/20
רקע: החוק קרוי על שם הכלכלן האיטלקי וילפרדו פארטו, שבסוף המאה ה־19 גילה ש־20% מהאוכלוסייה מחזיקים ב־80% מהקרקעות באיטליה. משם התגלגל הרעיון לעולם העסקים והניהול.
הסבר: העיקרון פשוט – חלק קטן מהפעולות שלנו מייצר את רוב התוצאות. זה נכון לגבי מכירות, שיווק, ניהול זמן, וגם לגבי דברים יומיומיים כמו "איזה בגדים בארון באמת נלבשים" (ספוילר: בערך 20%).
דוגמה עסקית:
- 20% מהלקוחות אחראים ל־80% מהרווחים.
- 20% מהמוצרים בחנות מייצרים את רוב ההכנסות.
- אפילו בקמפיינים פרסומיים – מודעה אחת מתוך חמש לרוב עושה את רוב העבודה.
מה עושים עם זה?
תעשו אודיט לעסק. בדקו איפה ה־20% שלכם שמייצרים הכי הרבה ערך – ותשקיעו שם את רוב האנרגיה. השאר? או שתורידו, או שתאצילו הלאה.
2. חוק פארקינסון – "הזמן יתמלא"
רקע: צ'יריל נורתקוט פארקינסון, היסטוריון בריטי, כתב בשנות ה־50 מאמר סאטירי שבו טען: "עבודה מתרחבת כדי למלא את הזמן שהוקצה לה." מאז זה הפך לאחד מחוקי הניהול הידועים.
הסבר: כל משימה שאנחנו עושים – נמתחת על פני הזמן שהחלטנו לתת לה. אם הקצינו שבוע – היא תיקח שבוע. אם הקצינו שעתיים – היא איכשהו תסתיים בשעתיים.
דוגמה עסקית: כתיבת הצעת מחיר ללקוח: אם היא דחופה, נסיים אותה בצ'יק. אם יש "עד יום חמישי", פתאום נגלה שצריך לבדוק עוד לוגו, לשנות את הפונט ולעבור שוב על הנוסח.
מה עושים עם זה?
הגדירו מראש מסגרת זמן קצרה וברורה. פרקו משימות גדולות לחלקים קטנים עם דדליין קרוב. הלחץ הבריא יגרום לכם לסיים מהר יותר ובלי להתבוסס בפרטים שלא באמת משנים
3. חוק התשואות הפוחתות
רקע: מקורו בכלכלה קלאסית – מספרים שכבר במאה ה־18 תיארו חקלאים כיצד כל תוספת דשן לקרקע משפרת את היבול פחות ופחות. אבל אולי זו רק אגדה אורבנית.. או כפרית במקרה הספציפי הזה.
הסבר: החוק אומר: בהתחלה, כל השקעה מניבה תוצאות משמעותיות. אבל ככל שמשקיעים יותר – התועלת הנוספת הולכת וקטנה.
דוגמה עסקית:
- השדרוג הראשון לאתר העסקי – כולם מבחינים בו. השדרוג השישי? כמעט אף אחד לא שם לב.
- קמפיין פרסום נוסף – מביא עוד קצת תוצאות, אבל כבר לא בקפיצה הגדולה של הקמפיין הראשון שהרמנו.
מה עושים עם זה?
תדעו לזהות מתי מספיק זה מספיק. לא כל השקעה נוספת תביא ערך שווה. במקום "לסחוט" עוד מאותו הדבר, חפשו את ההשקעה הבאה שתפתח לכם אפיק חדש.
4. עיקרון פיטר (Peter Principle)
רקע: אי שם בשנות ה־60, לורנס פיטר, מחנך וסאטיריקן קנדי, ניסח את החוק: "אנשים מקודמים עד לרמת חוסר היכולת שלהם."
הסבר: עובד טוב מקודם. שוב מקודם. ואז… מגיע לתפקיד שבו הוא כבר לא מתאים. ונתקע שם.
דוגמה עסקית: איש מכירות מצוין הופך למנהל מכירות גרוע – כי להיות מנהל זה לא למכור, אלא לנהל אנשים, דוחות ואסטרטגיה.
מה עושים עם זה?
כמנהלים – כשמקדם עובד, אל תחשוב רק "הוא טוב בתפקיד הנוכחי", אלא "יש לו את הכישורים לתפקיד הבא?". וכעצמאי – אל תתפתה לקחת על עצמך משימות שלא מתאימות לחוזקות שלך, רק כי "זה השלב הבא".
5. חוק גודהארט (Goodhart’s Law)
רקע: הכלכלן צ'ארלס גודהארט ניסח את החוק הזה בשנות ה־70: "ברגע שמדד הופך למטרה, הוא מפסיק להיות מדד טוב."
הסבר: כשאנחנו מתמקדים במדד עצמו – אנחנו מתחילים "לשחק" עליו, ומאבדים את המטרה האמיתית.
דוגמה עסקית:
- אם מדד ההצלחה הוא "מספר שיחות טלפון" – העובדים יעשו שיחות סרק רק כדי לעמוד ביעד.
- אם כל מה שמעניין זה לייקים בפייסבוק – פתאום מתחילים להעלות חתולים במקום תוכן מקצועי.
מה עושים עם זה?
הגדירו מדדים שמודדים תוצאה אמיתית – לא רק "כמות". במקום "כמה שיחות" – מדדו "כמה שיחות הסתיימו בפגישה אמיתית". במקום "כמה לייקים" – מדדו "כמה לקוחות פוטנציאליים הגיעו מהפוסט".
6. חוק זיף (Zipf’s Law)
רקע: ג'ורג' זיף, בלשן אמריקאי, גילה בשנות ה־30 דפוס מתמטי מעניין: המילה השנייה בשכיחותה בשפה מופיעה בערך חצי מהפעמים של הראשונה, השלישית – שליש, וכן הלאה.
הסבר: השפה שלנו לא "שוויונית" – מילים מסוימות חוזרות שוב ושוב, ומילים נדירות מופיעות מעט מאוד. בעולם העסקי, זה אומר: אנשים מגיבים טוב יותר לשפה פשוטה, מוכרת וברורה.
דוגמה עסקית: בפרסום, מילים כמו "חדש", "מבצע", "חינם" מופיעות בלי סוף – לא כי למפרסמים אין דמיון, אלא כי הן פשוט עובדות.
מה עושים עם זה?
בשיווק – אל תנסו להיות יותר מדי מתוחכמים. דיברו בשפה ישירה וברורה. המילים שחוזרות שוב ושוב – הן לא שחוקות סתם, אלא כי הן עונות על צורך בסיסי של הקהל.
סיכום
החוקים האלה הם לא רק תיאוריות. הם משקפים מציאות יומיומית שכל אחד ואחת מאיתנו, כבעלי ובעלות עסקים, נתקלים בה. ומי שמבין אותם, יודע:
- במה להתמקד (פארטו)
- איך לא לבזבז זמן (פארקינסון)
- מתי לעצור (תשואות פוחתות)
- איך לקדם אנשים נכון (פיטר)
- מה למדוד באמת (גודהארט)
- ואיך לתקשר ברור (זיף).
וברשותכם, עד חוק נוסף בונוס, שביעי במספר – לא משנה כמה קשה, תמיד לזכור לחייך ולנשום. זהו. זה החוק. 🙂
והנה סרטון קצר וחביב שהכנתי בדיוק באותו הנושא
בהצלחההההה